Nutzungs-
bedingungen

1. Diensteanbieter

Digitalko (die Website digitalko.net und das Portal portal.digitalko.net) ist ein Dienst der Digital Marketing j.d.o.o. za usluge, Otona Kučere 72, 44250 Petrinja, Kroatien, OIB 27989586968, MBS 081122097, eingetragen beim Handelsgericht Zagreb (nachfolgend: Anbieter). Das Stammkapital beträgt 1,33 € (10,00 kn) und ist vollständig eingezahlt. Geschäftsführer: Damir Nenadić.

Kontakt: [email protected], Telefon +385 44 202 888.

2. Gegenstand und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Digitalko-Plattform: des Selbstchecks der digitalen Präsenz, des Kundenportals, der KI-Tools zur Erstellung von Inhalten, Bildern, Videos und Websites, des CRM, des Moduls Magnet (Lead und Bait), des Agenturverzeichnisses, des Partnerprogramms und zugehöriger Funktionen (nachfolgend: Dienst).

Mit der Registrierung eines Nutzerkontos oder der Nutzung des Dienstes bestätigt der Nutzer (nachfolgend: Nutzer), dass er diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert hat. Wer ein Konto im Namen eines Unternehmens oder Gewerbes eröffnet, sichert zu, dass er berechtigt ist, in dessen Namen Verpflichtungen einzugehen.

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer: Handelsgesellschaften, Gewerbetreibende, Freiberufler, Vereine und andere Personen, die den Dienst im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen. Mit der Registrierung und jedem Kauf erklärt der Nutzer, in dieser Eigenschaft zu handeln. Der Anbieter schließt keine Verträge mit Verbrauchern.

Leistungen, die das Team des Anbieters erbringt (Erstellung von Websites, Hosting, Betreuung sozialer Netzwerke, KI-Chatbot und KI-Anrufe), werden gesondert auf Grundlage eines Angebots vereinbart und sind nicht Gegenstand dieser Bedingungen, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

3. Nutzerkonto

• Der Nutzer muss bei der Registrierung zutreffende Angaben machen und sie bei Änderungen aktualisieren, insbesondere die für die Rechnungsstellung erforderlichen Angaben (Name, OIB oder USt-IdNr., Adresse).
• Vor dem ersten Kauf muss der Nutzer Name, Adresse und Steuernummer des Unternehmens angeben (OIB für Kroatien, eine im VIES-System geprüfte USt-IdNr. für andere EU-Mitgliedstaaten, eine Steuernummer für andere Länder). Ohne diese Angaben ist ein Kauf nicht möglich.
• Der Nutzer hält seine Zugangsdaten geheim und ist für alle Handlungen über sein Konto verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff informiert der Nutzer den Anbieter unverzüglich unter [email protected].
• Innerhalb des Kontos kann der Nutzer eine oder mehrere Organisationen und Workspaces (getrennte Bereiche für Unternehmen, Marken oder Standorte) bis zu der vom gewählten Paket erlaubten Anzahl anlegen und weitere Mitglieder einladen.

4. Pakete, Preise und MwSt.

Der Dienst wird mit einem der folgenden Pakete genutzt:

Neben Credits und Workspaces schalten die Pakete folgende Module frei:

Ein Paket ist die Grundlage für die Nutzung des Dienstes. Die KI-Tools und die übrigen Funktionen des Portals, einschließlich der Nutzung zusätzlicher Credits, stehen nur zur Verfügung, solange der Nutzer ein aktives Paket hat. Ein Paket läuft bis zum Ende des Testzeitraums bzw. des bezahlten Abrechnungszeitraums, unabhängig davon, ob der Nutzer die Paket-Credits verbraucht hat. Läuft ein Paket ab (mit Ende des Testzeitraums, durch Kündigung des Abonnements oder wegen einer fehlgeschlagenen Zahlung), wird die Bereitstellung des Dienstes ausgesetzt, bis der Nutzer ein Paket aktiviert. Die Daten und nicht verbrauchte zusätzliche Credits bleiben in dieser Zeit erhalten.

Mit einem aktiven Paket kann der Nutzer einmalig zusätzliche Credits kaufen:

Die aktuelle Preisliste, einschließlich des Credit-Preises jeder Aktion, ist unter digitalko.net/de/paketi.html und im Portal veröffentlicht.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich MwSt. Der Anbieter ist umsatzsteuerpflichtig. Kunden in der Republik Kroatien wird MwSt. in Höhe von 25 % berechnet. Unternehmen aus anderen EU-Mitgliedstaaten, die eine gültige USt-IdNr. angeben (im VIES-System geprüft), wird keine MwSt. berechnet; die Steuerschuld geht auf den Kunden über (Reverse-Charge-Verfahren). Übrigen Kunden wird MwSt. nach den für sie geltenden Vorschriften berechnet.

5. Credits

• Credits sind die Verrechnungseinheit für die Nutzung der KI-Tools. Ein Credit hat einen Wert von 0,01 €. Credits sind kein Geld, können nicht in Geld umgetauscht und nicht auf einen anderen Nutzer übertragen werden.
• Der Credit-Preis jeder Aktion ist in der Preisliste veröffentlicht und wird im Portal vor Ausführung der Aktion angezeigt. Credits werden erst nach erfolgreicher Ausführung einer Aktion verbraucht; schlägt die Generierung fehl, werden keine Credits verbraucht.
• Paket-Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums gutgeschrieben und gelten nur bis zu dessen Ende. Nicht verbrauchte Paket-Credits werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.
• Zusätzliche Credits (gekaufte Credit-Pakete) verfallen nicht, solange das Nutzerkonto aktiv ist, und werden von Zeitraum zu Zeitraum übertragen. Sie können nur mit einem aktiven Paket genutzt werden. Verbraucht der Nutzer die Paket-Credits vor Ende des Zeitraums, kann er zusätzliche Credits kaufen und den Dienst weiter nutzen.
• Verbrauchsreihenfolge: Zusätzliche Credits werden vorrangig verbraucht. Solange der Nutzer zusätzliche Credits hat, einschließlich der aus früheren Zeiträumen übertragenen, werden diese verbraucht und erst danach die Paket-Credits.

6. Zahlung und Rechnungen

• Zahlungen werden über den zugelassenen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) abgewickelt. Der Anbieter sieht und speichert keine Zahlungskartendaten.
• Das Abonnement wird im Voraus für den gewählten Zeitraum (Monat oder Jahr) bezahlt und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum unter Belastung desselben Zahlungsmittels, bis der Nutzer es kündigt.
• Für jede Zahlung stellt der Anbieter eine Rechnung gemäß den kroatischen Vorschriften zur Fiskalisierung und elektronischen Rechnung aus. Die Rechnung wird per E-Mail zugestellt und ist im Portal verfügbar.
• Schlägt die Verlängerung des Abonnements fehl, benachrichtigt der Anbieter den Nutzer per E-Mail und versucht die Zahlung erneut. Schlägt die Zahlung auch dann fehl, läuft das Paket ab und die Bereitstellung des Dienstes wird wie in Abschnitt 4 beschrieben ausgesetzt; die Daten bleiben erhalten.

7. Kündigung und Erstattung

• Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit im Portal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam; bis dahin behält der Nutzer den Zugang und die Paket-Credits.
• Für einen begonnenen Abrechnungszeitraum, einschließlich eines Jahresabonnements, wird kein Geld erstattet, es sei denn, der Anbieter kann den Dienst aus Gründen auf seiner Seite nicht erbringen.
• Ein Wechsel in ein höheres Paket ist jederzeit möglich; die Bedingungen des Wechsels, einschließlich der Abrechnung der Differenz, werden im Portal vor der Bestätigung angezeigt. Ein Wechsel in ein niedrigeres Paket wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Die Daten im CRM und im Magnet bleiben erhalten, wenn der Nutzer in ein niedrigeres Paket wechselt.
• Gekaufte Credit-Pakete werden nicht erstattet.

8. KI-Tools und Inhalte

• Die vom Dienst generierten Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Websites) werden von Modellen der künstlichen Intelligenz erstellt. Solche Inhalte können Ungenauigkeiten enthalten oder bestehenden Werken ähneln. Der Nutzer muss die Inhalte vor der Veröffentlichung prüfen und ist für ihre Veröffentlichung und Nutzung verantwortlich.
• Der Nutzer behält die Rechte an den Daten und Materialien, die er in den Dienst eingibt. Generierte Inhalte darf der Nutzer frei nutzen, auch für kommerzielle Zwecke, soweit die Vorschriften dies zulassen.
• Der Nutzer sichert zu, dass er berechtigt ist, alle eingegebenen Materialien (Texte, Bilder, Logos, Daten über Dritte) zu verwenden.
• Der Selbstcheck und der Digital Health Score sind automatisierte Bewertungen öffentlich zugänglicher Daten und dienen der Orientierung; sie garantieren keine geschäftlichen Ergebnisse.

9. Datenverarbeitung im Auftrag des Nutzers

Für personenbezogene Daten, die der Nutzer über den Dienst eingibt oder erhält (CRM, Webformulare, Bait, Lead), ist der Nutzer Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Der Nutzer sichert zu, dass er für die Verarbeitung eine Rechtsgrundlage hat und die betroffenen Personen darüber informiert hat. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die erste Kontaktaufnahme mit Unternehmen, die Lead gefunden hat, den Vorschriften über elektronische Kommunikation und Direktwerbung entspricht.

Als Auftragsverarbeiter verpflichtet sich der Anbieter,

• die Daten nur auf Weisung des Nutzers zu verarbeiten, die sich aus diesen Bedingungen und den vom Nutzer im Portal gewählten Einstellungen ergibt, sofern er nicht gesetzlich zu etwas anderem verpflichtet ist;
• sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten zu treffen;
• nur die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter mit denselben Datenschutzpflichten einzusetzen und den Nutzer über einen Wechsel von Unterauftragsverarbeitern zu informieren, gegen den er Einspruch erheben kann;
• den Nutzer bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen und bei der Erfüllung seiner Pflichten aus Art. 32 bis 36 DSGVO zu unterstützen;
• den Nutzer unverzüglich über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu informieren;
• die Daten bei Vertragsende zu löschen, wie in Abschnitt 15 beschrieben;
• dem Nutzer die Informationen zur Verfügung zu stellen, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlich sind.

Dieser Abschnitt bildet zusammen mit der Datenschutzerklärung einen Auftragsverarbeitungsvertrag im Sinne von Art. 28 DSGVO.

10. Agenturen

• Das Agenturverzeichnis verbindet Nutzer (Kunden) mit Agenturen für digitales Marketing. Die Agentur zahlt nur die Jahresmitgliedschaft im Verzeichnis, 300 € jährlich; die Mitgliedschaft enthält keine Credits, und der Anbieter erhebt keine Provision pro Auftrag.
• Ein Agenturprofil wird nach Prüfung durch den Anbieter veröffentlicht. Der Anbieter kann die Veröffentlichung eines Profils ablehnen oder es entfernen, wenn die Agentur gegen diese Bedingungen verstößt.
• Der Anbieter ist nicht Partei des Vertrags zwischen Kunde und Agentur und haftet nicht für dessen Erfüllung.
• Eine Bewertung kann nur ein Kunde mit einer erfassten Zusammenarbeit mit der Agentur abgeben. Der Anbieter darf eine Bewertung entfernen, die gegen Abschnitt 12 verstößt.
• Die Agentur verpflichtet sich, mit einem Kunden, mit dem sie erstmals über das Agenturverzeichnis in Kontakt getreten ist, innerhalb von 12 Monaten ab diesem Kontakt keine Aufträge außerhalb der Plattform zu vereinbaren. Bei einem Verstoß kann der Anbieter das Profil der Agentur ohne Erstattung des gezahlten Betrags entfernen.

11. Partnerprogramm

• Die Teilnahme am Partnerprogramm ist nur mit manueller Freigabe durch den Anbieter möglich; das Programm ist kein öffentliches Angebot an alle Nutzer. Partner kann nur ein Unternehmer im Sinne von Abschnitt 2 sein.
• Der Provisionssatz wird mit jedem Partner individuell vereinbart und im Portal angezeigt.
• Die Provision wird nur auf die erste Zahlung eines Kunden berechnet, den der Partner über seinen Partnercode oder -link empfohlen hat, nicht auf spätere Zahlungen dieses Kunden. Wird diese Zahlung erstattet oder storniert, wird keine Provision ausgezahlt.
• Der Anbieter gibt die Provision innerhalb von 20 Tagen nach der Zahlung des Kunden nach Prüfung frei. Die Auszahlung erfolgt nach der Freigabe auf Grundlage einer Rechnung, die der Partner dem Anbieter ausstellt.
• Der Anbieter kann eine Partnerbewerbung ablehnen oder einen Partner sperren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch oder Selbstempfehlung. Solange ein Partner gesperrt ist, werden keine Provisionen freigegeben.
• Der Anbieter übernimmt keine steuerlichen Pflichten des Partners. Der Partner ist allein für die Erklärung der erhaltenen Provision und die Zahlung von Steuern und sonstigen Abgaben verantwortlich.

12. Zulässige Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nicht zu nutzen für:

• die Erstellung oder Veröffentlichung rechtswidriger, irreführender, verleumderischer oder diskriminierender Inhalte sowie von Inhalten, die Rechte Dritter verletzen;
• den Versand unerwünschter Nachrichten (Spam) oder die Vortäuschung einer fremden Identität;
• die Umgehung von Paketbeschränkungen, automatisierte massenhafte Ausnutzung oder die Störung des Dienstes;
• Versuche des unbefugten Zugriffs auf das System oder auf fremde Daten.

Bei einem Verstoß kann der Anbieter den Zugang vorübergehend einschränken oder den Vertrag kündigen, nach vorheriger Mitteilung, soweit dies zumutbar möglich ist.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter bemüht sich um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert sie jedoch nicht. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Portal angekündigt. Ein Teil der Funktionen hängt von externen Diensten ab (z. B. sozialen Netzwerken und Anbietern von KI-Modellen), auf deren Verfügbarkeit der Anbieter keinen Einfluss hat.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter nicht für entgangenen Gewinn, vom Nutzer verschuldeten Datenverlust oder mittelbare Schäden. Die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Nutzer ist auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten für den Dienst gezahlt hat. Die Beschränkungen gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

15. Vertragsende und Kontolöschung

• Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos jederzeit über [email protected] beantragen.
• Mit der Löschung des Kontos werden alle seine Organisationen, Workspaces und Daten dauerhaft gelöscht, einschließlich generierter Inhalte und nicht verbrauchter Credits. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden; der Nutzer muss Inhalte, die er behalten möchte, vorher herunterladen.
• Ausnahmsweise werden Daten, die der Anbieter nach den Vorschriften aufbewahren muss (z. B. Rechnungen), für die gesetzliche Frist aufbewahrt, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

16. Änderungen der Bedingungen und Preise

Der Anbieter kann diese Bedingungen und die Preisliste ändern. Über wesentliche Änderungen, einschließlich einer Änderung des Abonnementpreises, wird der Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Der neue Preis gilt ab dem ersten Abrechnungszeitraum nach Ablauf dieser Frist. Ein Nutzer, der mit einer Änderung nicht einverstanden ist, kann das Abonnement kündigen, bevor die Änderung wirksam wird.

17. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden sind schriftlich an [email protected] oder an die Anschrift des Sitzes des Anbieters zu richten. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Beschwerde und beantwortet sie spätestens innerhalb von 15 Tagen.

Auf diese Bedingungen findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung. Für Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters zuständig.